2021年11月20日

セレクトショップを運営するG社様にて

販売スタッフ研修を実施いたしました。

今回は、接客のなかでも中心となるヒアリングについてディスカッションしました。

ヒアリングすることで以下の情報が得られます。

• お客様の来店動機理解
• お客様の購買動機理解
• 潜在的ニーズとウォンツの理解

個々のお客様に様々なサービス提供を目指すことができます。

お客様へのおもてなしに一層レベルアップして取り組めそうです。

接客/販売研修についてご興味があればお問い合わせくださいませ。