2025年11月30日

セレクトショップを運営するG社様にて

販売スタッフ研修を実施いたしました。

今回は、中途入社で入社１年経過するスタッフのみなさんのフォローアップ研修です。

新店舗の立ち上げから1年が経過し各自の気づきや課題を共有することが主眼です。

日々の接客の振り返りを兼ねてディスカッションしました。

入社後１年程度経過し、現在困っていることなどを色々と聴くことができました。

今回は中途採用のスタッフが中心で

お直し（修理/補正）についての質問が多くありました。

こちらは、車としてのルール統一が必要です。

別途、研修してもらうように担当者に依頼することとなりました。

先月の研修同様に

初心忘るべからず

自信がついた頃に慢心しないことを心がけていただくようお話ししました。

個々のお客様に応じた商品提案をすることで

CS（顧客満足）が高まり

CX（体験価値）向上に繋がります。

フリー（一見）のお客さまを顧客化（リピート）してもらうことに取り組むことが重要です。

こらから店舗運営の中核を担うべく活躍を願っております。

接客/販売研修についてご興味があればお問い合わせくださいませ。