2023年11月24日

A社様のサービススタッフ研修を実施させていただきました。

今回の対象は、店長/店舗営業のみなさんです。

研修の目的は、以下です。

【サービスマインドの醸成/接客行動の意識づけ】

• サービススタッフとしてのマナー理解
• 第一印象の向上（接客初期段階の理解）

これらをみなさまと共有いたしました。

店長自らがサービスマインドを見直した上でスタッフ指導する。

接客のロールプレイを体験し、指導方法を身につける。

これによりチームのサービスレベルが向上します。

今回の研修の感想で以下のコメントがありました。

当たり前の行動を「見える化」して説明できるようになった。

指導するためには、「わかりやすい」説明が必要だと認識できた。

リーダーとして、「伝わる」接客指導方法を身につけていただけた様子です。

接客研修、、店長研修、接客トレーナー（教育リーダー）研修、サービスマネジメント研修

上記にご興味ありましたらお問い合わせくださいませ。