お知らせ
11.252023
A社様 サービススタッフ研修
2023年11月24日
A社様のサービススタッフ研修を実施させていただきました。
今回の対象は、店長/店舗営業のみなさんです。
研修の目的は、以下です。
【サービスマインドの醸成/接客行動の意識づけ】
- サービススタッフとしてのマナー理解
- 第一印象の向上(接客初期段階の理解)
これらをみなさまと共有いたしました。
店長自らがサービスマインドを見直した上でスタッフ指導する。
接客のロールプレイを体験し、指導方法を身につける。
これによりチームのサービスレベルが向上します。
今回の研修の感想で以下のコメントがありました。
当たり前の行動を「見える化」して説明できるようになった。
指導するためには、「わかりやすい」説明が必要だと認識できた。
リーダーとして、「伝わる」接客指導方法を身につけていただけた様子です。
接客研修、、店長研修、接客トレーナー(教育リーダー)研修、サービスマネジメント研修
上記にご興味ありましたらお問い合わせくださいませ。
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